Felräkning och inkompetens
Med det fina vädret förra veckan kom även min allergisnuva igång på allvar. Jag gick till apoteket för att hämta ut Rhinocort (nässpray) som jag även använder (mot dammkvalster mm) när det inte är pollensäsong. Väl framme vid disken får jag reda på att jag inte kan hämta ut den förrän nästa(läs denna) vecka. Det måste gå 80 dagar mellan uttagen enligt ordination konstaterade den apoteksanställde utan att ens gå in och kolla vad som stod i ordinationstexten. Jag satt där helt oförstående frågade om jag kunde kika på nätet vad det stod i receptet. -Ja, det går bra men ska du handla krävs e-legtimation, fick jag som svar. Inte ska man väl kunna kolla något sånt personligt utan att behöva legitimera sig?!
Vi kollade sajten med en gång på bibblan mitt emot. Det krävdes som väntat e-legitimation för att komma in på ”sin” sida. Väl hemma kollade vi mina recept och jag bestämde då att jag skulle testa att reda ut det idag istället. Krånglet berodde på att systemet inte förstod att man normalt har två näsborrar och således hade missat att räkna in ”i vardera näsborre”. Hade tjejen kollat skulle det gått att lösa med en gång, men nej. Ingen service där inte. Eftersom vi såg henne skriva under recept måste hon minst ha receptarieutbildning och jag tycker inte att det är okej att begå två fel under en och samma kundkontakt. Detta tyder på inkompetens.
Men nu är det uppklarat. Killen på apotek nummer två blev helt bestört över att jag inte fått ut min nässpray. Han sa att det var ett vanligt fel, gick in, styrde upp och jag fick mitt nässpray. -Hoppas det inte hände på mitt apotek, var hans reaktion.
Detta var en av få ljuspunkter idag. Av någon anledning har jag haft ångest och hjärtklappning sedan igår kväll. Kanske har det med allergin att göra. Kul är det inte iallafall. Är på grymt dåligt humör och vet inte om jag ska skrika eller gråta. :-/
Vilken soppa. Hoppas det känns bättre snart*kramar om*